WisTalk Enterprise DX 月額利用料

WisTalk(ウィズトーク)はあなたに代わり顧客や代理店からの問い合わせに対応するAIチャットボットです。
顧客や代理店から寄せられる在庫、納期確認や不具合に関する問い合わせなどにも、既存システムとの
連携でリアルタイムな情報をメンテナンスフリーで自動回答。
問い合わせ対応業務から社員をカイホウ。またWisTalkの即時回答で顧客満足度向上にも貢献します。

■WisTalk紹介ページ
https://www.panasonic.com/jp/business/its/wistalk/sales-dx.html

【WisTalk Enterprise DX 月額利用料】
顧客･代理店の問い合わせ対応向けAIチャットボット「WisTalk」

･年間契約(12か月)が必要となります。
･主な機能
【外部システム連携機能】 
 PLMシステムや在庫管理システムなどの既存システムから製品や在庫情報を連携
【Excelデータ登録機能】 
 既存システムから取得した情報をExcelファイルで「WisTalk」にアップロード
 することでデータの更新が可能
【品番検索対応】 
 汎用チャットボットが苦手な品番検索にも対応
【Q&A登録機能】 
 ファイル･画像添付やハイパーリンクを回答に設定可能
【ノーコード型シナリオ】 
 選択式のヒアリングを行い、回答内容を分岐させることで複雑な案内にも対応可能
【お問い合わせ機能】 
 対応できなかった問い合わせを有人オペレーターへそのまま引き継ぎもしくは
 お問い合わせフォームに誘導し担当者に連携
【ログ分析機能】 
 改善すべきデータを会話ログから分析を行い運用工数をラクラク最小化
【複数部門管理機能】 
 複数の部門でも使いやあすい業務ごとのグループ機能や部署ごとのQ&A管理機能を搭載

･導入後サポート内容
 9時～12時、13時～17時30分(土･日･祝･当社指定休業日を除く)
 メール受付